Medida cautelar innovativa a favor de víctima de estafa virtual
En una resolución de especial relevancia para la protección de los derechos de los consumidores víctimas de ciberdelitos, la Cámara en lo Civil y Comercial hizo lugar a la medida cautelar innovativa promovida por el Defensor Público Dr. Darío Raúl Melano, ordenando a Tarjeta Naranja S.A.U. abstenerse de imputar una deuda de $3.744.650 , efectuar descuentos o iniciar ejecuciones de crédito respecto de una operación desconocida por la actora, hasta tanto se resuelva la acción principal.
La medida fue impulsada por el Dr. Melano en representación de una mujer que había sido víctima de una maniobra de phishing mediante una llamada telefónica, a partir de la cual un tercero realizó una operación utilizando su tarjeta virtual Naranja X . La defensa acreditó que la asistida denunció inmediatamente la estafa tanto ante la entidad financiera como en sede penal y administrativa, pero que, pese a ello, la empresa continuó exigiendo el pago de una operación que ella nunca realizó y omitió brindar la información requerida en las actuaciones judiciales y en la investigación penal.
Al solicitar la tutela cautelar, el Defensor fundamentó la existencia de la verosimilitud del derecho y del peligro en la demora , destacando la situación de vulnerabilidad de su asistida, el elevado monto reclamado y la necesidad de evitar que la consumidora sufriera consecuencias económicas irreparables mientras se sustanciaba el proceso principal. Asimismo, sustentó su planteo en la Ley de Defensa del Consumidor, el deber de seguridad de las entidades financieras y el derecho a la tutela judicial preventiva.
El Tribunal compartió los argumentos de la Defensa Pública y consideró reunidos los presupuestos previstos en el artículo 303 del Código Procesal Civil y Comercial para el dictado de la medida cautelar innovativa. De este modo, preservó los derechos de la consumidora hasta el dictado de la sentencia definitiva, destacando la eficacia de la estrategia jurídica desarrollada por el Dr. Darío Raúl Melano en la protección de personas en situación de vulnerabilidad frente a nuevas modalidades de fraude digital.
